Frakt og retur
Levering
Kjøper skal informeres om alternative leveringsløsninger og deres egenskaper før kjøpet gjennomføres. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil kjøperen motta en oppdatert leveringsbekreftelse per e-post med ny forventet leveringstid. Dersom det fremgår at vare er en bestillingsvare og har ubekreftet leveringstid, kan leveringstid variere i stor grad.
Industritre AS har leveringsforbehold på enkelte adresser. Dersom du bor på en øy uten veiforbindelse, kan vi levere til fastlandsadresse eller kai.
Ved bestilling er det viktig at du oppgir telefon nummer vi kan nå deg på. Hjemlevering betyr levering til boligens fortauskant. Det forutsetter vei med fremkommelighet for lastebil.
Henting av varer på butikk eller lager er kostnadsfritt.
Undersøkelse av varen.
Etter at kjøperen ar mottatt produktene, bør han/ hun så snart som mulig, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ved mangler eller feil må kjøper kontakte selger innen kort tid.
Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
Kunden må selv betale for retur av varer.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen for de returnerte varene til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen, henteseddelen eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for retursendelsen.
Hvis du skal returnere
For å kunne benytte angreretten må varen være i en slik tilstand at Veggseng kan selge den på nytt. Varen må være ubrukt. Husk at du er ansvarlig for varen fra den dagen du henter eller får levert den og til den er returnert tilbake til oss. Varen skal returneres i orginal emballasje. Du må gjerne forsiktig ha åpnet emballasjen, men hvis brutt eller manglende emballasje tilsier en redusert salgsverdi for oss, vil det bli beregnet et fradrag i returbeløpet utfra redusert salgsverdi.
Varer som er levert flatpakket er vankelig å demontere etter montering uten at varen blir skadet. Har du montert selv, ønsker vi derfor at du leverer varen tilbake i montert tilstand. Montert vare må selges som utstillingsmodell. Se under for veiledende satser.
Når vi har mottatt varen vil vi gå over den og vurdere hvilket beløp som skal refunderes til deg.
- Fullt returbeløp til kunden: Produkt ok og orginalemballasje ubrutt.
- 25% reduksjon: Produktet er ok, men orginalemballasjen kan ikke brukes.
- 50% reduksjon: Montert produkt med orginalemballasje som dermed ikke kan brukes. Varen må selges som utstillingsmodell.
Angreretten gjelder ikke:
- Produktet er spesiallaget utifra dine valg.
- Hygienevarer som madrass og overmadrass.
Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller
hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget
mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom
varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.
Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og
varen ikke er levert.
